LIVRAISONS & RETOURS
LIVRAISONS
Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client dans le formulaire intitulé "Informations". La commande sera livrée dans le délai correspondant à l'option de livraison choisie par le Client.
Les frais de livraison (livraison standard par la poste) sont offerts à partir de 250 euros d'achat pour les livraisons en France métropolitaine (sur une seule commande dont les articles sont livrables en une seule fois), et à partir de 600€ pour les commandes effectuées hors France Métropolitaine.
Si votre commande est passée du Lundi au Vendredi, elle devrait normalement être traitée et expédiée dans les 24 heures, sauf indication contraire de notre part. Vous recevrez un e-mail pour confirmer le traitement et l'expédition.
FRANCE METROPOLITAINE*
Colissimo Standard (avec signature) : 2 à 6 jours ouvrables - 9€
DOM/TOM**
Colissimo Expert: 2 à 7 jours ouvrables - 12€
EUROPE
DHL Express - 20€ à 28€
CANADA
DHL Express - 28€
RESTE DU MONDE
DHL Express - 30€ - 38€
* Incluant la Corse et Monaco
** DOM/TOM : Guadeloupe, Martinique Ile Rénuion, Guyane Française, Mayotte, St Pierre & Miquelon, St Barthélemy, St Martin, Nouvelle Calédonie (et ses indépendances Beautemps-Beaupré, Ouvéa, Lifou, Nië, Tiga, Huo, Léliogat, Dudun, Maré, Ile des Pins, Ana, Ami, Walpole), Polynésie Française, Iles Wallis & Futuna.
Le Client reconnaît expressément que le délai de livraison :
- Peut être prolongé de 5 jours pour les livraisons effectuées hors de la France métropolitaine et de 10 jours pour les livraisons effectuées hors de l'Union européenne,
- Peut être prolongé en cas de force majeure ou de problèmes liés à la Poste ou au transporteur choisi.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne peuvent engager la responsabilité de MARIE LAURE CHAMOREL. En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du Produit commandé, Marie Laure Chamorel s'engage à en informer le Client dans les meilleurs délais et à lui préciser un délai de disponibilité ou un remboursement, à l'exclusion de tous dommages et intérêts.
Veuillez trouver plus d'informations sur notre politique de livraison en cliquant ici.
RETOURS
MÉTHODE DE RETOUR
Le Client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour notifier à MARIE LAURE CHAMOREL qu'il souhaite exercer son droit de rétractation. Il est informé que le retour des Produits s'effectuera, à ses frais, pour échange ou remboursement, conformément à l'article L 212-21-3 du Code de la Consommation. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
En cas d'achat de plusieurs Produits, en une seule commande et livrés séparément, le délai de rétractation commence à courir le jour où le Client prend physiquement possession du dernier Produit.
Les frais de retour du Produit sont à la charge du Client.
La notification de l'exercice du droit de retour doit être faite : par e-mail à l'adresse : store@marielaurechamorel.com ou par lettre recommandée. Le Client peut utiliser la lettre ci-jointe. MARIE LAURE CHAMOREL accusera réception de la demande du Client.
En cas d'envoi par la Poste, le Client choisira un mode de type " suivi " afin de pouvoir justifier l'envoi en cas de problème d'acheminement.
Le Client s'engage à apposer sur le colis ou à remettre au transporteur le document pro-forma accessible ici qu'il aura préalablement rempli.
Pour les livraisons hors Union européenne, le Client doit souscrire auprès du transporteur une assurance retour contre la perte et le vol, correspondant à la valeur du ou des produits retournés.
Après avoir notifié à MARIE LAURE CHAMOREL son souhait de bénéficier du droit de rétractation, le Client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours pour renvoyer le Produit (y compris la pochette et la boîte) par voie postale, courrier ou transporteur, dans son état et son emballage d'origine à : MARIE LAURE CHAMOREL- 23 rue des Blancs Manteaux, 75004 Paris.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour et des éventuels frais de douane qui restent à la charge du Client.
Dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de la réception du Produit à l'adresse de MARIE LAURE CHAMOREL, le Client sera remboursé du montant des produits commandés, ainsi que du montant correspondant à une livraison standard.
Le Produit ne doit pas avoir été utilisé/transporté, ni avoir subi de détérioration, aussi minime soit-elle, et être dans un parfait état de propreté. Le Client reconnaît que ces éléments pourront être vérifiés par MARIE LAURE CHAMOREL qui se réserve le droit de refuser le retour si le produit ne répond pas à ces conditions. Dans ce cas, MARIE LAURE CHAMOREL prendra contact avec le Client pour lui expliquer les raisons du refus de son droit de rétractation.
Veuillez trouver plus d'informations sur nos conditions générales de vente en cliquant ici.